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今夜酒店特价被京东收购的反省

作者: 时间:2014年04月24日 信息来源:
        任鑫,今夜酒店特价联合创始人。2011年和搭档创业搭建特价尾房销售平台“今夜酒店特价”App,现为京东集团副总裁。     今年1月,“今夜酒店特价”正式被京东集团收购。任鑫总结了这两年的创业路。     2013年,我们终于建立了自己的后台运营团队。但不到年底就支撑不住了:我们裁掉了整个团队。这相当于解散了公司的大部分人力。我们忘了,体量增大之后,保持高速增长是更困难的一件事。     我犯了一个特别傻的错误。有段时间总觉得,我们会做成一个大公司,我们很快就会变得很大,需要很多人。尽管当时我们只有50多个人,我们还是在上海市中心租了一套可以容纳100到150人的现代化办公楼,结果办公室里一直空着一半的位子。最后只好赔了违约金,撤退到了一个地段偏僻的园区内。     我们还犯了一个冒进的错误,理所当然地以为一切都会按照我们预期的发展。实际到了后期,移动互联网的营销成本整个上去了,想要完全靠自己来实现PK携程的想法很难了。我觉得在旅游行业要搞出点动静来还是一定要“傍大款、走正道”,所以投奔了电商基因和我们最匹配的京东。     如果可以重来,我宁可付出更高的成本外包一个质量很高的后台运营团队,即使每单成本比自己运营更高,也都要比自己做划得来。因为这样灵活性更高,当发现订单量没有那么高的时候,我就可以及时把这块砍掉。好比家里要装宽带,可以选择200块钱一个月,或者1700元一年,你当然会觉得后者划算,但假如你三个月后就搬家了呢。     对于今夜酒店特价,我们往往是有了一个idea就开始做了。现在想来,其实有很多其他的方法。一开始,我们坚持只做手机支付。但每20个选择手机支付的用户中,有19个支付失败。头两个月我们一直在纠结是不是支付平台的问题,不断地和各个支付平台谈合作,但是最后发现,是用户当时还不习惯在手机上直接支付。其实,要测试手机预付的方式行不行,我们完全没有必要自己去谈酒店,可以用更“轻”的方式,比如直接在淘宝上把觉得好的预付酒店买下来放在App上卖,淘宝卖500元,我可以卖300元,哪怕自己赔200元也可以,看有没有人买,他们是否习惯手机预付,这样就不用一家一家去谈,节省了运营成本。先把所有的酒店都接进来,再看哪些酒店卖得好,再去谈合作,这就有重点了。     另外,初创公司还是要保持低调,以用户和产品为先。回想当初,我不该那么大张旗鼓地去做宣传,包括发动许多大V的朋友帮忙转发推广。在第一版产品上线的第二天,我们的下载量就冲到了App Store排行总榜的第二名,我们很早就有了100万用户。但是大家提到今夜酒店特价不会觉得这是一个好用的App,相反,他们的印象是酒店选择太少、支付程序不方便、程序设计太丑。尽管我们很快有了后来的几次优化版本,但我却已经得罪了我的用户。在产品没有做好之前,应该“偷偷摸摸”地闭门造车,等到测试完成,相对成熟的版本上线之后,再去高歌猛进吧,否则只能浪费资源。      如果说要总结自己的经验教训,我想说:要学会假设自己的想法是错的。这样就会更虚心地去试,考虑多种可能性。我很喜欢的科幻小说《三体》里有一句话非常经典:无知和愚蠢不是生存的障碍,傲慢才是。     两年来,我的决策一半都是错误的,未来,我也不可能避免错误,但是我能做到的是,尽量减少错误的成本。原本一个失误烧掉1000万,现在我希望损失几万块就能够回头。小规模实验,大范围推广,最值得学习的企业家其实是邓小平。用最小的成本去试错,这就是所谓的精益创业。     
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