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扛好品质电商大旗 阿里“灭绝师太”获封年度质量人物

作者: 时间:2016年12月22日 信息来源:
    阿里“灭绝师太”获封年度质量人物     继续扛好品质电商大旗     12月21日,2016“质量之光”年度质量盛典在人民大会堂举行,阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳(花名“灭绝师太”)获封年度“质量人物”,天猫国际同时获封年度魅力品牌之跨境电商。     在颁奖现场,国家质检总局通关司领导表示,“希望天猫国际通过跨境进口满足国内消费者需求的同时,把国内的品质品牌也带到国际市场,希望阿里巴巴继续扛好品质电商大旗。”     阿里一年花费1个亿进行“神秘抽检”     去年12月,阿里巴巴组建了平台治理部,由阿里巴巴合伙人、时任副CFO的郑俊芳出任首席平台治理官,除了打击假货、保护知识产权外,郑俊芳麾下另一个重磅业务模块就是商品管理中心,负责质量保障、商品品质提升等事宜。对于一个任何时间都有超过10亿件商品、年度活跃买家4.34亿的平台而言,这是一项前所未有的挑战。     “阿里巴巴是一家解决社会问题的企业,我们在探索用大数据的方式为质量建设、品质提升提供一种新思路。”郑俊芳表示,在过去一年间,她和她的团队围绕大数据做文章,除了广受赞誉的“神秘抽检”模式一年花费1亿元真金白银为消费者保驾护航外,还通过算法组建了大量精确复杂的数据模型,每天24小时不停歇地在全网高速运转,识别筛查可疑商品。     阿里大数据输出线索     协助质检开展线下打击     与此同时,阿里巴巴还积极与政府部门、行业协会等开展合作,通过数据共享和云计算能力输出,从而衍生出更多价值。譬如,去年12月,与国家认监委开展“云桥”建设,对接了3C认证等重要监测数据;今年5月,启动“净网行动”对小家电等领域的劣质品牌处以“全网清退”处罚,并把线上数据同步给政府开展线下精准打击;今年6月,与国家质检总局完成国家质量承诺平台的数据对接,首批联手100家品牌组成“百强电器品质联盟”;今年10月,与国家监测中心达成合作,试点推出“入仓检”——将跨境商品监督抽检计划由上架后提前到入仓环节,进一步完善产品管理体系,保障消费者权益。     在过去一年,阿里巴巴还与国家质检总局及下属单位展开了线下专案合作,其中的 “锋达通劣质手机案”更是被评为国家质检总局2016年度 “质检利剑”行动10大典型案例。     “质量之光”由质检总局牵头指导、中国质检报刊社主办,是质量领域一年一度的标杆性奖项,由质检总局等领导担任组委会顾问。去年,由阿里巴巴发起、全国多地方政府及诸多产业带自有品牌企业共同参与建设的“中国质造”项目,获得了“质量之光”褒奖,入选当年十大“年度质量事件”。     相关     工商总局抽检主要电商 不合格商品数天猫第一     此次,国家工商总局组织开展的网络交易商品质量专项抽检,主要对在淘宝、天猫、易迅网、京东商城、苏宁易购、1号店、国美在线、唯品会、当当网、亚马逊中国等国内市场主要电商平台上交易的商品质量进行抽检,抽检商品涉及电风扇、电磁炉、电热水壶、手机、电源适配器、插头插座、转换器、行车记录仪、儿童用品、儿童玩具、家用纸制品、成人服装、内衣、运动鞋、箱包、卫生巾、儿童安全座椅等日常消费品,共计抽检商品503批次。抽检结果显示,4批次商品为“三无”产品,2批次商品经生产厂家确定为假冒商品,有效送检样品为497批次。总体不合格商品检出率为34.6%,其中内在质量不合格的约占93%,仅标志和说明不合格的约占7%。     根据工商总局2016年网络交易商品质量专项抽检结果统计发现,不合格的172批次商品中,天猫商城不合格产品数为38件,居榜单前列,淘宝不合格商品为19件。     店、我爱内衣专柜精品内衣代购等都为卖家个人经营,其中19件不合格商品中,系出自个人卖家的店铺占据14家,淘宝成为个人卖家出售不合格商品的重灾区。淘宝相关工作人员曾表示,电商提供了交易平台,但是在进货渠道方面,“主要问题还是出自于线下的管控。”     除了天猫、淘宝等平台,京东方也表示,对于不合格的商品,将加强质量监管,未来会在商家入驻、运营、售后、监管等全流程环节均进行更为严格的审核和管理,且日益加大治理力度。“在卖家的招商和入驻环节,京东采取严格的标准保证入驻卖家的质量。在运营环节,京东不断强化对平台卖家所售商品的抽检工作,抽检覆盖全部品类。”京东相关工作人员表示。     同时,京东通过协议约定,对涉假违规采取最严厉的处罚措施,提供假货的供应商须支付违约金100万元或按照累计采购额的10倍违约金进行处理。对于质量不合格的商品,也会按照《卖家积分管理规定》予以严厉处罚。
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