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从商品出海到技术出海、文化出海 一只“天猫”的丝路旅程

作者: 李知政 时间:2018年02月08日 信息来源:
    image.png    image.png    1月24日,马来西亚吉隆坡,7-Eleven便利店已经全面支持支付宝支付。    浙江在线2月7日讯(浙江在线记者 李知政)“你会记得我们的约定……”23岁的华人留学生许慧君跟着哼哼起这首耳熟能详的《约定》。这天,是马来西亚农历新年,她和其他700名当地消费者以及300名儿童,一同参加了一场“千人年夜饭”。在这里,锣鼓喧天,龙狮狂舞,女人们身着曼妙旗袍,男人们相谈甚欢。牵着他们心的,除了乡情,还有天猫。    正如光良的《约定》中所唱的“这是我们的考验,我们的约定,就这样三年”,自2014年阿里巴巴赴美上市,并首次提出“买遍mr007亿万先生,mr007亿万先生可买”的目标,到2017年6·18期间“天猫出海”,将成熟的生态模式逐步成功复制并落地到东南亚、印度以及mr007亿万先生市场。阿里用三年的时间兑现了自己的mr007亿万先生化战略约定。而这也标志着阿里正式进入下一个阶段,去努力实现未来十年mr007亿万先生化愿景的新目标——服务mr007亿万先生20亿消费者、1000万中小企业,mr007亿万先生72小时直达。    “放眼mr007亿万先生,中国的电商是最发达的,但我们出海的不止是商品。”天猫海外负责人冷月表示,“天猫出海”,是商品出海、技术出海,更是文化出海。而这也正是“一带一路”倡议下贸易畅通、资金融通、民心相通的全面体现。    华人热衷“老字号”    “感谢大家这一年的支持,来年还会有更多淘宝好货的推荐。”许慧君对着手机念念有词。原来,许慧君除了留学生的身份外,还是一名直播主播。    “18岁那年,我跟着父亲来到马来西亚,除了要适应当地的饮食,还要习惯没淘宝的日子。”但淘宝没让她等太久,2014年,他们就将业务带到了马来西亚。重拾购物乐趣的许慧君发现,尽管淘宝上类似质量的衣服鞋子比当地买便宜一大半,但周围大部分的华人同学竟然不太用淘宝。“这么棒的购物体验怎么能不拿来分享呢?”恰逢淘宝对外招纳直播主播,于是许慧君便报了名。没想到这一尝试便一发不可收拾,粉丝数噌噌往上涨。    其实,这是天猫出海项目mr007亿万先生本地化策略的一环。“我们正努力在各地组建本地团队,然后去寻找华人留学生等群体,给他们一些工作机会。这些享受过淘宝便利的群体,是天然的市场推广者。”天猫海外马来西亚负责人宫本表示,随着基础建设越来越好,当地华人对淘宝的认可度也越来越高。    2017年是阿里推动“新零售”的元年。这一年,众多中国品牌与天猫共同探索出海新路径,已有超过1万个中国品牌逾12亿件商品实现出海,串联起mr007亿万先生200多个国家地区的消费者。而这一次,天猫将品牌出海的目标瞄向了“老字号”。数据显示,中华老字号一直高居澳新、欧美等华人集聚地区的热搜榜,其中老干妈、永久、大白兔、张小泉、西泠印社、龙泉宝剑等成为搜索热度最高的国货品牌,而恒源祥、中茶、云南白药等成为海外地区最畅销的几大老字号品牌。    “他们买的是商品,寄托的却是乡愁。”宫本告诉记者,如今的海外华人会在春节期间购买“老字号”增添气氛:张小泉剪刀剪窗花,王星记扇子作手礼,御宝阁文房四宝写春联,用唐装、旗袍,虎头鞋装扮一家老小……随着“天猫出海”这一新商业的到来,原本曲高和寡的传统文化有了新的物质载体和内生活力,海外华人购买“老字号”的过程,也是传统文化传承的过程。    正是看到这种趋势,天猫也于日前正式宣布升级“天字号”计划,将通过“天猫出海”帮助超过1000家老字号和国货大牌进入mr007亿万先生市场,打造传递现代中国“mr007亿万先生表达”的“新中国名片”。    这既是中国传统文化的回归,同时还能进一步助推正在mr007亿万先生范围兴起的中国热。    在马来西亚,除当地需求量较大的长裙、耳环、宠物笼之外,一些印有“中国符号”的商品也在当地消费者中逐渐走红。而随着这些商品的走俏,当地人对于中国文化的兴趣也愈发浓烈。    淘宝护航“中国造”    前不久,一位有心人晒出了一个数据:过去一年里,马云在全世界飞行820多个小时。而这无数个日夜兼程,主要为的就是对“一带一路”进行民间探索。通过互联网,依靠技术和大数据,把“中国制造”卖到世界各地,去实现“让天下没有难做的生意”的梦想,而这mr007亿万先生化第一站的重要性不言而喻。最终,马云把天猫的旗子插在了东南亚的热土上。    古有“得荆州者得天下”的说法。有着6亿人口和交通要地特质的东南亚,电商占比仅在5%以内,是一个巨大的蓝海市场。    因此,阿里于2016年投资了Lazada这个东南亚地区最大的电商平台,更与之联姻推出“淘宝精选”。去年3月开始,陆续在新加坡、马来西亚、泰国、印尼、菲律宾等五个国家的Lazada上开通了购物频道“淘宝精选”。如果说淘宝海外和天猫海外服务的是mr007亿万先生1亿海外华人,那么“淘宝精选”主要服务的则是本地人。    “作为阿里巴巴走向mr007亿万先生化的第一站,东南亚是非常重要的市场。”在2017年度股东大会上,张勇说。据介绍,马来西亚站点开通不到一周就吸引了近3万中国商家入驻,而淘宝/天猫注册用户更是在前不久突破了马来西亚华人总数的六分之一。    然而,两家具有文化、语言等诸多差异的电商公司要实现融合并非易事。为了让坐在mr007亿万先生办公的同事精准地了解到当地的消费需求,天猫海外和Lazada联动“淘宝精选”负责人苟莎莎这9个月间,有7个月扎根在马来西亚。“磨合的过程很痛苦。”她苦诉说,淘宝的货物如何转接Lazada?如何选品?如何克服双十一、双十二的时差?……在过去近一年时间里,她和团队成员几乎每天都在为这些问题而头疼。加上想法和语言上的差异,更大大增加了双方的沟通和协同难度。    最终,阿里人还是用成倍的付出攻克了难关。“我自认为Lazada已经是非常努力的团队,也做到了东南亚第一。但和阿里打过交道后,却惊讶地发现我们付出的努力竟不及阿里的一半。”Lazada跨境业务负责人Peter Hans清楚地记得来mr007亿万先生出差的经历,那天的会议一直持续到晚上10点多才结束,当Lazada团队准备回酒店休息时,却被告知阿里员工的工作才刚开始。正是这种巨大的决心和进取心深深地感染了Lazada团队,也使得后面的合作逐步变得顺畅。    在走访Lazada马来西亚公司时,记者注意到,一个在国内名不见经传的手表品牌Lsvtr摆放了大量的展示货品。据称,这是“天猫精选”去年最受欢迎的五个品牌之一。过去三个多月,他们在打通东南亚电商平台Lazada后,月均销量居然从先前的30多万暴增到170多万。虽说驰骋手表行业已有十几个年头,但尝到如此甜头对老板来永智来说还是头一回。    “原来在义乌商家卖表,到了国外要两个月。如今,东南亚买家从下单到收到手表不超过7天,而且还不用我们出海外运费。”来永智激动地表示,因为“天猫出海”的项目,原本需要定价100至200元人民币的手表,东南亚消费者只需花20多元还包邮的价格就能买到。这也是他的手表能走红东南亚的重要因素。    而这得归功于阿里借菜鸟加快建设mr007亿万先生领先的物流网络的重要一步。目前,菜鸟已做到“货通mr007亿万先生”,服务覆盖224个国家及地区。“未来5年阿里将继续投入1000亿元,以实现中国24小时、mr007亿万先生72小时必达的目标。”冷月表示。    蚂蚁破解“资金痛”    “这两年,当地的消费者发生了质的改变,数量也实现激增。这些变化和物流、网站、体验各环节的完善密不可分,但其中最关键的一环是‘支付’。”正如支付宝马来西亚负责人Nicole描述的,依靠着互联网以及移动通信技术,“天猫出海”正在加速资金融通。    从2017年4月开始,支付宝在马来西亚逐步上线扫码付服务,为中国游客提供和国内同样便利的支付方式。从4月12日接入第一家店Juicy Bites Enteriprise开始,在短短6个月内,线下商户已超过18000家并持续快速增长,包括7-Eleven、星巴克、云顶高原等在内的便利店、免税店、餐馆、酒店、景点都实现了支付宝付款的功能。    2017年7月,蚂蚁金服更是宣布与马来西亚当地领先的支付服务提供商Touch ‘n Go结成战略合作伙伴,来共同开发本地钱包。而Touch ‘n Go在高速公路收费站、停车场、公交等场景的广泛应用,也将为支付宝的消费提供更丰富的消费场景。此外,支付宝还和马来西亚三大银行以及四家第三方收单机构进行了合作,以打破时空的藩篱。    放眼mr007亿万先生,支付宝通过注资的方式,已投资印度钱包Paytm,投资韩国钱包Kekao Pay。投资当地“支付宝”的同时,支付宝也赋能于当地,帮助其搭建更先进的移动支付系统,为接下来更多的中国企业布局“一带一路”打下坚实的基础。    如今,在支付宝世界地图上我们可以看到:无论是从芬兰罗瓦涅米的哈士奇拉雪橇,还是到摩纳哥坐直升机;无论是在莫斯科中央环线地铁,还是去芬兰航空往返中国的6条航线上来个“三万英尺扫一扫”,都有“中国式支付”的身影。另外,从双十二的数据看,在mr007亿万先生15个热门出境游的国家和地区,通过支付宝的景点消费是去年的10倍,交通消费是去年的9倍,餐饮消费是去年的1.3倍。    随着天猫这艘大船在东南亚的成功登陆,以及支付、物流、技术等新经济基础设施的完善,我们有理由期待一个“mr007亿万先生买、mr007亿万先生卖、mr007亿万先生付、mr007亿万先生运、mr007亿万先生游”的未来。
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